Nos services

1. Votre Première Commande

Votre première commande se déroule en 4 étapes.

Par la suite toute les informations de cette commande seront conservées et vous pourrez y accéder afin d'en passer de nouvelles.

Étape 1 : Définition de la chemise (tissu, col, poignet, caractéristiques du corps de la chemise,…)

Étape 2 : Prise de vos mesures, en suivant les explications de nos vidéos

Étape 3 : Création d'un Compte Client (vos nom, prénom, e-mail et adresse vous seront demandés )

Étape 4 : Paiement

Nous assurons la livraison de votre commande dans les 20 jours ouvrables pour la France à compter de la réception de la commande et du règlement .

Les chemises peuvent être récupérées dans nos boutiques à Paris, ou être expédiées, selon votre demande.

Les frais d'expédition sont offerts pour France et sont calculés sur devis pour les pays étrangers.

Satisfaction Garantie 100 jours : pour votre première commande, nous vous suggérons de ne commander qu'une seule chemise, afin d'être sûr que celle-ci corresponde à vos attentes.

Nous prenons en charge les retouches sur la première chemise commandée afin de vous garantir une entière satisfaction. Ces retouches donneront lieu aux corrections nécessaires sur votre patron initial afin de conserver ces ajustements pour les commandes futures. Cette garantie ne prend en compte que les mesures de la chemise finie, les options quant à elles ne pourront pas être modifiées.

2. Nos tissus

Nos tissus proviennent tous des meilleurs tisseurs européens.

Comment lire les indications de chacun de nos tissus ?

Les différents tissages :

POPELINE : c'est un tissage toile très utilisé dans la chemiserie. Il se caractérise par une surface lisse, un aspect plutôt mat et un touché frais et légèrement cassant. Idéal pour les chemises de printemps/été.

FIL À FIL : iIl s'agit d'une popeline avec des fils de chaîne (verticaux) et de trame (horizontaux) de couleurs contrastées. Un aspect plus ou moins chiné apparaît ainsi.

TWILL : tissage sergé, caractérisé par un effet de côte plus ou moins marqué selon la grosseur des fils utilisés. Le touché est plus fluide, l'aspect un peu plus brillant. Ce tissage utilise plus de fils au centimètre que la popeline et il est donc souvent plus épais que celle-ci.

OXFORD PIQUÉ : tissage caractérisé par un relief marqué, donnant un effet de maille serrée.

Le titrage des fils :

Le titrage est l'épaisseur d 'un fil. Il s'exprime par exemple sous la forme 80/2.

80 représente l'épaisseur du fil. Dans ce cas, 1kg de coton donne 80 km de fils.

Plus ce chiffre est élevé et plus le fil est fin. Nous proposons des tissus allant jusqu'au numéro 120 d'une extrême finesse et douceur.

/2 signifie que deux fils sur-tordus sont utilisés. Il s'agit donc d'un fil retord. On parle de double retords quand les fils de chaîne (verticaux) et de trame (horizontaux) sont retords. Cela donne une meilleure résistance et une plus grande défroissabilité au tissu.

Composition :

Tous nos tissus sont 100% coton ou 100% lin.

Torsion :

Chaîne retords : Les fils de chaîne (verticaux) sont retords, les fils de trame sont des fils simples.

Double Retords : Les fils de chaîne (verticaux) et les fils de trame sont retords. Tissu de qualité supérieure.

Épaisseur :

Les carrés indiquent l'épaisseur du tissu.

Un carré grisé indique un tissu léger, (env. 100gr/mètre linéaire)

Quatre carrés grisés indiquent un tissu lourd (env. 130gr /mètre linéaire).

3. L'entretien

Le lavage :

Nous vous conseillons de laver vos chemises à 30° ou 40° maximum de température.

La chemise doit être placée dans la machine , boutons ouverts, col relevé.

Nous déconseillons de mettre vos chemises au pressing. Les méthodes de lavage industriel peuvent entraîner un vieillissement accéléré de votre chemise.

Le séchage :

L'utilisation d'un sèche linge est à proscrire absolument.

Votre chemise doit sécher suspendue sur cintre, afin de faciliter le repassage et préserver les fibres.

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Conditions générales de ventes

préambule

Les présentes conditions générales de ventes régissent les rapports entre, d'une part, la société Sophie Samson Sarl, société à responsabilité limitée, Immatriculée au RCS de Paris sous le n° 425042819 et au capital social de 7662,45 € et dont le siége social est au 12 rue l'Arcade à Paris 08ème arrondissement - tél : 01 40 17 09 17, et d'autre part,

Toute personne effectuant à distance, un achat par l'intermédiaire du site Internet de la société Samson http://www.samson-paris.com ou visitant le même site, ci-après dénommé « le Client ».

Toute mention conjointe de Sophie Samson Sarl et du Client se fera dans le présent contrat sous la dénomination « les Parties ».

Les Parties conviennent que les commandes passées auprès de Samson via Internet sont régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toutes autres conditions qui serait disponible sur le site http://www.samson-paris.com.

Tout internaute peut prendre connaissance des conditions générales de vente sur le site. Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

ARTICLE 1 - capacité

Le Client déclare être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale lui permettant d'effectuer une commande sur le site web.

ARTICLE 2 – PRIX

2.1 - Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation au frais de port.

2.2 - Toutes les commandes, quelles que soient leurs origines sont payables en euros.

2.3 - Samson se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base de tarifs en vigueur au moment de la confirmation de la commande par Samson tel que prévu à l'article 3-2 des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 3 – COMMANDE

3.1 - Le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de ventes avant la passation de la commande.

3.2 - La commande doit être saisie sur le site : http://www.samson-paris.com.

3.3 - Les Parties prennent réciproquement acte du fait que les produits présentés sur le site Internet http://www.samson-paris.com peuvent ne plus être disponible ou en vente au moment de la commande.

3.4 - Lors de l'enregistrement de ses informations personnelles dans la rubrique « mon compte », le client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires fournies. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

3.5 – Samson se réserve le droit de suspendre ou de clôturer le compte d'un client qui contreviendrait aux dispositions des conditions générales de ventes. Toute personne dont le compte aurait été suspendu ou clôturé ne pourra ultérieurement commander sur le site de Samson sans son autorisation préalable.

ARTICLE 4 – VALIDATION DE LA COMMANDE

4.1 - Un courrier électronique de confirmation constituant l'acceptation de la commande par Samson et récapitulant le contenu de la commande (produits, prix , quantité…) sera adressé au Client par Samson.

4.2 - Le contrat de vente par Internet sera conclu au moment où le Client, après avoir eu la possibilité de vérifier le détail de sa commande (contenu et prix total) et d'en rectifier le cas échéant la teneur, confirmera celle-ci à Samson par son acceptation définitive qui sera considérée comme effective après validation par le Client du paiement en ligne.

4.3 - Toute commande confirmée par le paiement en ligne vaut conclusion du contrat de vente et corrélativement acceptation des prix, description et quantité des produits ainsi que des clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente.

4.4 - Les données enregistrées et conservées par Samson constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre les Parties.

ARTICLE 5 – Disponibilité des tissus

5.1 - Samson s'efforce de tenir à jour le site en fonction des stocks de tissus. Néanmoins, des ruptures de stocks sont possibles. Dans ce cas, Samson s'engage à proposer au client un tissu similaire. Si le Client ne trouve aucun tissu disponible lui convenant, Samson s'engage à rembourser le client des sommes versées.

5.2 - A défaut de disponibilité du tissu après confirmation de la commande (article 3), Samson en informera par courrier électronique le Client dans les meilleurs délais. Le Client ne pourra obtenir aucune compensation ni aucun dédommagement autre que le simple remboursement du produit si celui si a été effectivement payé.

5.3 - Le remboursement s'effectuera par virement sur le compte bancaire du Client au plus tard dans les quinze jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

6.1 – Samson s'efforce d'assurer ses livraisons dans les 20 jours ouvrables pour la France à compter de la réception de la commande et du règlement.

6.2 - Samson s'engage à informer le client de tout retard prévisible de livraison.

6.3 - Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande des produits.

6.4 - La propriété des marchandises et les risques y afférant sont transférés au Client au moment de la livraison c'est-à-dire dès l'instant où le Client prend possession de celles-ci.

6.5 – Les réserves que peut émettre le Client lors de la livraison ne seront recevables que dans la mesure elles dénonceront une non conformité de la livraison avec les quantités de produits mentionnées dans la commande.

6.6 - Toute réserve portant sur la quantité des produits livrés doit être notifiée au transporteur lors de la livraison du produit. Une copie de cette notification émanant du transporteur doit être adressée par le Client à Samson (par courrier électronique) au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites.

6.7 - Dans l'hypothèse de non-conformité des produits livrés par rapport à la commande, le Client devra adresser à Samson une lettre ou un courrier électronique de contestation. Samson procédera, selon le cas, à l'échange ou aux retouches du ou des produits. La demande doit être effectuée dans les sept (7) jours ouvrés suivant la livraison des produits. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les produits doivent être renvoyés à Samson dans l'état dans lequel le client les a reçus. Les frais d'expédition seront à la charge du client.

6.8- Les frais de ports offerts, en cas d'expédition s'entendent pour une expédition sur la France métropolitaine. En cas de demande d'expédition à l'étranger, un devis de frais d'expédition sera adressé au client, selon la destination souhaitée.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

7.1 - Paiement par carte bancaire.

7.1.1 - Le client peut régler en ligne par carte bancaire ses achats via le module de paiement sécurisé. Le numéro de la carte bancaire, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel sont cryptés et transmis via le protocole sécurisé SSL au système de paiement en ligne de la CM-CIC p@iement sans que Samson ou des tiers ne puissent y avoir accès. Ces mêmes informations ne seront réutilisées qu'en cas d'éventuels retours, afin d'effectuer les remboursements correspondants.

7.1.2 - Le montant de la commande effectuée sur Internet est débité du compte du client au moment de la validation du paiement.

7.1.3 - Les données enregistrées et conservées par Samson constituent la preuve de la commande et de l'ensemble des transactions passées. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

7.1.4 - Les factures sont disponibles sur le site Samson dans la rubrique « mon compte ».

7.2 - Paiement par chèque bancaire ou postal.

7.2.1 - Le chèque doit être libellé en euros et établi à l'ordre de Samson. Le chèque devra être envoyé à l'adresse suivante : Samson – 12 rue de l'Arcade - 75008 Paris.

7.2.3 - L'encaissement du chèque est effectué dès réception du chèque.

7.2.4 - Les factures sont émises lors de la livraison de la commande.

ARTICLE 8 – Droit de rétractation

8.1 - Pour tous nos produit fabriqués sur mesure, le droit de rétractation ne peut s'appliquer, conformément aux dispositions de l'article L121-20 du Code de la Consommation tel que modifié par l'ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 qui dispose que le délai de rétractation de 7 (sept) jours est notamment exclu (article 121-20.2 3ème alinéa) pour les contrats de fournitures et de biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur, soit notamment pour les articles sur-mesure et de mesure hors standard. Ainsi aucun délai de rétractation ne sera accordé s'agissant des articles sur –mesure (tailles spécifiques…), de tous les articles hors standard et des articles comportant des ajouts et des modifications spécifiques (chemises sur mesure…).

8.2 – Pour tout autre produit proposé sur notre site (accessoires bon-cadeau avoir pour cadeau…), le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la réception de la commande pour résilier le contrat de vente des produits conclu lors de la validation de la commande (article 3). Dans l'hypothèse ou les produits auraient été livres au client, celui- ci devra les restituer à Samson, sans avoir a justifier de motifs ni à payer de pénalités, mais devra payer le transport.

ARTICLE 9 – GARANTIE / responsabilité

9.1 - Les produits sont conformes à la législation française.

9.2 - La responsabilité de Samson ne pourra être engagée en cas de rupture de stock de tissu, de retard de livraison, de grève (y compris dans les transports) ou de force majeure et, plus généralement, pour tout événement ne lui étant pas exclusivement et directement imputable.

9.3 - Les photographies illustrant les produits sur le site http://www.samson-paris.com ne sont pas contractuelles.

9.4 - Le client accède, utilise et navigue sur le site http://www.samson-paris.com à ses risques et périls.

9.5 – La société Samson n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, qu'une obligation de moyens. La responsabilité de Samson ne saurait être engagé pour tout les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure, la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

9.6 – Le Client reconnaît et accepte , que, dans toutes la mesure admise par la réglementation applicable, Samson ne pourra être tenu responsable des dommages directs, indirects, fortuits, ou de la réparation d'un préjudice moral, de coûts, de pertes, de la diminution du chiffre d'affaires ou des bénéfices ou des passifs de quelques nature que ce soit (même si la réalisation d'un tel préjudice était connue ou aurait pu être prévue par Samson), pouvant survenir de l'utilisation ou au contraire de l'impossibilité d'utiliser le site ou son contenu.

ARTICLE 10 – REMBOURSEMENT

10.1 – Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 7.2 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après la réception des produits par Samson. Le remboursement s'effectuera dans la même forme que celle utilisée par le Client pour réglée sa commande : par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque bancaire adressé au nom du Client par voie postale à l'adresse de facturation.

10.2 – En dehors du cas exposé dans l'article 7.2 du présent contrat, aucun renvoi contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.

ARTICLE 11 – SERVICE CLIENTèLE

11.1 - Pour toute information ou question, le service Clientèle est à la disposition du client aux adresses suivantes : contact@samson-paris.com ou Service Clientèle Samson, 12 rue de l'arcade 75008 Paris.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

12.1 - Le présent contrat est soumit au droit français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre les parties sont soumis à la compétence exclusive des juridictions françaises.

ARTICLE 13 – DONNéeS PERSONNELLES

13.1 - Samson s'engage à protéger les données personnelles communiquées par le Client. Toutes les données personnelles collectées par Samson sont traitées avec la plus stricte confidentialité, et font l'objet d'une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) conformément aux dispositions de la loi Informatique et Liberté de 1978.

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